Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 16 Juin 2026

1. ZONES DE LIVRAISON

Les Merveilles de Marine livre actuellement dans les pays et territoires suivants :

France métropolitaine ;
DOM-TOM ;
Belgique ;
Suisse ;
Portugal.

Pour toute autre destination, le client est invité à nous contacter avant de passer commande.

2. TRANSPORTEURS

Les commandes sont expédiées par :

La Poste ;
Mondial Relay.

Le mode de livraison disponible est indiqué lors de la validation de la commande.

3. DÉLAIS DE PRÉPARATION

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

En période de forte activité (soldes, fêtes, lancements, opérations promotionnelles ou événements exceptionnels), ce délai peut être prolongé.

4. DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif et dépendent du transporteur sélectionné ainsi que de la destination.

Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, les produits sont livrés au plus tard dans un délai de trente (30) jours après la validation de la commande, sauf indication contraire portée à la connaissance du client avant la commande.

5. FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont calculés en fonction du mode de livraison choisi et de la destination.

Ils sont clairement indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

6. SUIVI DE COMMANDE

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci est transmis au client par e-mail après l'expédition de la commande.

Le client peut ainsi suivre l'acheminement de son colis directement auprès du transporteur concerné.

7. COLIS NON RÉCLAMÉ OU RETOURNÉ À L'EXPÉDITEUR

Si un colis est retourné à Les Merveilles de Marine en raison :

d'une adresse incorrecte fournie par le client ;
d'un colis non réclamé dans les délais impartis ;
d'une impossibilité de livraison imputable au client ;

une nouvelle expédition pourra être proposée aux frais du client.

En cas de demande de remboursement, celui-ci pourra être effectué après réception du colis retourné, déduction faite des frais de livraison réellement engagés lorsque la réglementation le permet.

8. COLIS PERDU OU ENDOMMAGÉ

En cas de colis perdu ou endommagé durant le transport, le client est invité à contacter Les Merveilles de Marine dans les meilleurs délais à :

lesmerveillesdemarinette@gmail.com

Le client devra fournir toute information utile permettant l'ouverture d'une enquête auprès du transporteur.

Après vérification, une solution adaptée pourra être proposée (réexpédition, échange ou remboursement selon le cas).

9. RESPONSABILITÉ DU CLIENT À LA RÉCEPTION

Le client est invité à vérifier l'état de son colis lors de sa réception.

Toute anomalie visible (colis ouvert, endommagé, écrasé ou mouillé) doit être signalée rapidement et accompagnée de photographies permettant d'étudier la réclamation.