Refund policy

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site interne LesmerveillesdeMarine.com par un consommateur. Elles ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par Les merveilles de Marine

2. Identité du vendeur

Les merveilles de Marine

  • Siège social : 151 avenue Paul Machy, 62215, Oye-Plage

  • SIRET : 914374657

  • Contact : Lesmerveillesdemarinette@gmail.com

  • 0766844819

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, de légères différences peuvent exister entre la photo et le produit final.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande et s’ajoutent au prix des produits.

5. Commande

Le client passe commande en ligne via le site  Lesmerveillesdemarine.com
Toute commande vaut acceptation des présentes CGV.
Une confirmation de commande est envoyée par e-mail.

6. Paiement

Le règlement s’effectue au moment de la commande par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen indiqué sur le site.
La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement.

7. Livraison

  • Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

  • Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.

  • En cas de colis endommagé, le client doit émettre des réserves auprès du transporteur et en informer notre service client sous 48h avec preuves photographiques.

8. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres frais que ceux de renvoi.

  • Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par e-mail à lesmerveillesdemarinette@gmail.com en indiquant son numéro de commande.

  • Le client dispose alors de 14 jours supplémentaires pour renvoyer le produit.

  • Les frais de retour restent à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme.

⚠️ Exceptions : Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés, aux articles d’hygiène descellés (Boucles d'oreilles, piercing.) ou périssables.

9. Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En cas de produit défectueux, le client doit contacter notre service client avec photos à l’appui.

10. Responsabilités

Les merveilles de Marine ne saurait être tenu responsable en cas de mauvaise utilisation du produit, d’usure normale, ou de dommages résultant d’une utilisation non conforme.

11. Service client

Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter :
📧  lesmerveillesdemarinette@gmail.com
📞 0766844819

12. Modalités de remboursement et avoirs

  • Chez Les merveilles de Marine, nous privilégions la délivrance d’un avoir équivalent au montant des articles retournés.

  • Cet avoir prend la forme d’un code promotionnel unique, utilisable en une ou plusieurs fois sur le site, valable 1 an à compter de son émission..

  • Les frais de livraison initiaux sont remboursés uniquement si les articles retournés présente un défaut et si la commande entière est retournée.

12. Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
Le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.